23/03/2014

Il Forum ABI Lab tenutosi il 18 e 19 marzo a Milano,dal titolo “una nuova rotta verso l’innovazione”, è giunto quest’anno alla sua decima edizione. Tra i temi al centro della due giorni di lavoro i programmi d’investimento in tecnologia delle banche italiane che continuano a puntare sull’ ICT (Information and comunication technologies) considerandola una leva strategica. L’ICT permette sia di ridisegnare l’operatività del settore, attraverso l’innovazione di prodotti, servizi e canali, sia di rendere più efficienti e sicuri i processi, grazie all’automatizzazione e alla digitalizzazione. Per quanto riguarda le priorità ICT del settore per il 2014, ABI Lab ha stilato una classifica dei progetti considerati prioritari dai gruppi bancari italiani, sia sul fronte degli investimenti sia su quello della ricerca e sviluppo. Stando all’indagine, al primo posto della “top ten” delle priorità d’investimento troviamo la dematerializzazione attraverso la conversione di un qualunque documento cartaceo in un formato digitale (81%), che si accompagna spesso a reingegnerizzazione e automazione dei processi interni. Seguono i progetti di potenziamento di mobile banking e smobile payment (57%); la sicurezza e l’ulteriore integrazione dei canali (rispettivamente 38% e 33%), ritenuti strategici per un’efficiente assistenza online. Resta alta, anche in prospettiva, l’attenzione sulla business continuity (38%) e sull’efficientamento del back office (38%).