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04/07/2014
Si chiama 'servizi assistiti', la nuova categoria tecnologica che negli ultimi anni si sta diffondendo all'interno del settore bancario unendo persone e tecnologia per riportare il contatto umano.
I servizi assistiti permettono ai consumatori di sfruttare i vantaggi e l'accessibilità self-service, con la possibilità di usufruire della preparazione e delle capacità del personale d'agenzia quando occorre o lo ritengano necessario. Ad esempio, i clienti possono interagire con un operatore collegato in video per completare le tipiche transazioni di sportello, avendo a disposizione maggiori e migliori funzionalità di quelle presenti nei bancomat.
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